Cómo conseguir clientes nuevos en tu clínica dental

Conseguir pacientes en una consulta médica hasta hace unas décadas podemos decir que resultaba algo relativamente sencillo y que se daba de forma natural. En un primer estadio no era necesario invertir en publicidad, ni desarrollar grandes acciones de marketing. Incluso tener alguna presencia publicitaria se tomaba en un principio en este sector como algo negativo, porque denotaba que ese profesional del ámbito médico no tenía éxito o que necesitaba de pacientes y, por lo tanto, algo sucedía que provocara que su consulta no estuviera lo suficientemente llena…

Era la época del boca a boca, de la recomendación entre pacientes.

Pero hoy día el contexto es otro. ¿No sirve el boca a boca? Por supuesto que sí, sigue siendo la base de cualquier negocio, pero el ámbito ha cambiado. Ahora el boca a boca es también digital. Nos comunicamos, recomendamos, valoramos, criticamos a golpe de teclado.

Por lo tanto, para una clínica dental, conseguir pacientes en este entorno resulta crucial e indispensable. Debemos tener en cuenta, además, que la competencia es mayor, la oferta también y que las condiciones y circunstancias de vida actuales favorecen el que los pacientes cambien de clínica dental, no sean tan fieles como antes. Se acabó aquello de “casarse” para toda la vida con una clínica dental.

Te lo explicamos en este artículo en el que te damos una serie de razones por las que tu clínica dental tiene que tener presencia en internet.

Llegados a este punto, ¿cuáles serían las razones por las que una clínica dental se tiene que aventurar en el marketing online? Te aportamos una serie de ellas a continuación.

Qué es el marketing online

Marketing online es mucho más que crear una página web sobre la clínica dental o abrir una página en Facebook.

Para dejártelo claro, diremos que el marketing online o digital es la disciplina que engloba todas las acciones en internet necesarias para mejorar la comercialización de un producto, servicio o marca.

Básicamente, es esto. Dentro de esas acciones, las posibilidades son muchas, cada vez más. Desde el sitio web, hasta las acciones en plataformas de redes sociales, el mailing, contenidos, vídeos y una largo etcétera.

Con el auge de internet, y la evolución del comportamiento de los usuarios, el marketing digital adquiere un papel imprescindible para las empresas y profesionales de hoy en día que quieren llegar a sus clientes.

Seis razones por las que tu clínica dental debe hacer marketing online

Si todavía no te has iniciado en este aspecto, es el momento de coger el toro por los cuernos. Te lo vamos a demostrar con una batería de razones.

1 Acceso 24x7x365

¿Qué quiere decir esto? Que cualquier acción digital que desarrolles, que lances a través de internet, estará accesible para los/as usuarios/as 24 horas al día, siete días a la semana, 365 días al año. En cualquier momento.

¿Te das cuenta de lo que esto supone? En la práctica, cualquier usuario/a puede visitar tu web o leer un artículo de tu blog, por poner dos ejemplos, en cualquier momento. Tu publicarás el contenido y ellos/as elegirán cuándo lo consumirán.

Piensa en alguna acción física, analógica, que puedas igualar en accesibilidad. No hay ninguna que lo pueda igualar.

2 Tus contenidos siempre accesibles para los/as usuarios/as

Está relacionada con la primera. Piensa por un momento cuántas veces consultamos cualquier tema en internet, desde un producto o servicio hasta las noticias, pasando por cientos de temas al día.

¿Crees que no sucede lo mismo con temas del ámbito de la salud dental? ¿Qué crees que hace una persona cuando le duelen las muelas? Efectivamente, antes de abrir el botiquín seguro que está buscando información en internet al respecto.

Los datos de consultas sobre temas médicos en la red han crecido exponencialmente en los últimos años. Y cada vez serán más.

Por lo tanto, perder la oportunidad de que te encuentren en esas búsquedas es no tener visión sobre tu negocio y futuro.

3 Los pacientes son cada vez más digitales

Cuando el entorno digital explosionó hace ya unos años supuso toda una revolución y nuestros hábitos y la forma de relacionarnos entre personas, con las empresas y marcas han sufrido un gran cambio.

Pero las nuevas generaciones son digitales al 100%, son nativas. Podemos decir que han nacido con el smartphone debajo del brazo.

Y tus pacientes en el presente, y mucho más en el futuro, serán por lo tanto digitales. ¿Estás dispuesto/a a no hablarles en su mismo idioma?

4 Se pueden desarrollar acciones a bajo coste

Todo cuesta dinero, es cierto. Pero, en comparación, las acciones de marketing online son más baratas en cuanto a inversión necesaria que las desarrolladas en entornos hasta ahora tradicionales.

El marketing online resulta más asequible que otras acciones de publicidad analógica que se puedan llevar a cabo.

Desde la publicidad en medios hasta los soportes físicos, este tipo de acciones son más costosas y la medición de retorno de la inversión o eficacia es limitada.

El abanico de posibilidades que ofrece el marketing online es amplio y algunas incluso se pueden desarrollar sin coste.

En términos puramente empresariales, si valoras el coste de los tratamientos que se ofrecen en una clínica dental y el precio en el que se venden y los plasmas en el coste de alguna acción de marketing digital, verás que el retorno de esa inversión será bastante fácil de obtener.

5 La rentabilidad de las acciones desarrolladas se puede medir

Una de las ventajas que nos ofrece el entorno digital es que se puede medir el alcance e impacto de las acciones. Es posible saber qué nivel de retorno o rentabilidad producen las acciones digitales que desarrolles.

En el entorno físico puedes publicar un anuncio en prensa, por ejemplo, pero no sabrás cuántos lectores lo habrán visto. Nunca podrás conocer el alcance real. Pero en el digital, la tecnología permite que haya sistemas de medición y seguimiento del alcance e impacto conseguido por cada una de las acciones que se lleven a cabo.

En la práctica, esto supone que podrás conocer cuántas visitas ha tenido el artículo publicado en tu blog, cuántos seguidores sumas en las redes sociales, cuántas veces han dado a me gusta los/as usuarios/as a un contenido, etc.

6 Mostrar cómo eres y generar confianza

Te lo comentábamos también en el artículo dedicado a las razones por las que tu clínica dental debe tener presencia en internet: el marketing digital es una forma efectiva, real y fácil de dar presencia y potenciar tu marca y generar confianza entre los/as usuarios/as.

También te lo explicamos en este otro artículo en el que hablamos de cómo las redes sociales pueden servir para ofrecer atención al cliente.

El marketing online te ofrece la oportunidad de extender a este entorno tu clínica dental, de ofrecer atención y de atraer.

Mira a tu alrededor y piensa, ¿tu clínica dental podrá prosperar sin hacer marketing online?